江干多方纳谏深入推进“最多跑一次”改革

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为进一步优化窗口服务,深入推进“最多跑一次”改革,江干通过召开座谈会、升级网络平台、实地走访、现场体验等方式,多方纳谏,全面收集“最多跑一次”改革意见、建议,查找改革实施中存在的短板和不足并积极落实整改。截至目前,共收集意见建议49条,解答疑问43项,落实整改问题项2件。
    一是召开座谈会集中纳谏。召开“最多跑一次”干部培训会,各科、所指定人员参加业务培训会,行政审批中心工作人员从“最多跑一次”改革要求、方案,以及证照办理所需材料、名称自主申报流程、材料初步审核等方面进行指导,在培训过程中,参会干部针对培训内容提出意见、建议。召开“最多跑一次”务虚会,邀请各街道、钱塘智慧城、各创新园区的招商负责人、招商员及代办员参会,并对全程信息化系统的使用,系统短信提醒,审核结果通知,商事材料提交、签名,窗口受理等各个方面都提出了意见和建议。市场监管负责人对能解释的疑问做了现场解答,对好的意见和建议做了仔细记录,截至目前,通过座谈会收集意见建议14条,解决疑问17项。
    二是借力“双微平台”网上纳谏。升级微信公众号功能,增加“微·服务”、“微·动态”和“关于我们”三个栏目,新增“最多跑一次”政策解读、行政审批办事指南、名称自主申报、年度报告等查询或在线办理功能,并指定专人每天实时关注微信公众号留言、回复,并做好记录。利用微博,对全局涉及“最多跑一次”改革的最新动向、活动及时更新、发布,让更多人可以直接、快速知道“最多跑一次”改革干了什么、干的怎样、干的进度,从而可以直接留言或@江干市场监管局提出意见、建议。截至目前,通过“双微平台”,江干共收集群众意见建议24条,解疑答惑23次。
    三是结合周三访谈夜上门纳谏。充分利用周三访谈夜,借助走访、座谈、问卷等多种形式,深入基层群众,上门宣传“最多跑一次”改革的同时,听取群众意见建议,并且现场解答群众提出的问题,深入解读改革要求、内容。截至目前,通过结合周三访谈夜共收集整理群众意见11条,解答问题3项。
    四是“四级”体验现场纳谏。为能更直观了解“最多跑一次”改革实施情况,江干启动办事员、责任科室负责人、分管局长、局长四级体验活动,实地体验办事流程、服务质量、办事效率和已公布“最多跑一次”事项的实施情况。现场随机选择办事群众,陪同办理业务,听取办事群众意见,查找审批服务工作中存在的短板和不足并及时整改。
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